Казино 1win придерживается принципов ответственной игры и обеспечивает игроков инструментами для управления своим участием в азартных играх. Ответственная игра означает, что азартные игры остаются развлечением, а не способом решения финансовых проблем или источником стресса. Казино поддерживает право каждого игрока на самоограничение и уважает решения пользователей, которые хотят взять паузу.
В соответствии с требованиями лицензии Curaçao eGaming, 1win обязуется предотвращать участие несовершеннолетних в азартных играх, обеспечивать доступность инструментов самоконтроля и оказывать поддержку игрокам, столкнувшимся с проблемами зависимости.
Каждый игрок может настроить ограничения в своём личном кабинете. Инструменты самоконтроля позволяют управлять игровым бюджетом и временем, не прибегая к полному закрытию аккаунта.
| Инструмент | Описание | Период |
|---|---|---|
| Лимит на депозит | Максимальная сумма пополнения за период | День / Неделя / Месяц |
| Лимит на ставки | Максимальная сумма ставок за период | День / Неделя / Месяц |
| Лимит на потери | Максимальные потери за период | День / Неделя / Месяц |
| Лимит сессии | Максимальное время игры подряд | В часах |
| Охладительный период | Временная пауза без полного закрытия | 24 ч / 7 д / 30 д |
| Самоисключение | Полная блокировка аккаунта | 6 м / 1 год / навсегда |
Понимание признаков игровой зависимости — первый шаг к контролю над ситуацией. Важно честно оценить своё отношение к азартным играм. Ниже перечислены ключевые признаки, на которые стоит обратить внимание.
Настройка ограничений доступна в личном кабинете в разделе «Ответственная игра». Изменение или снятие ограничений вступает в силу не сразу — для ужесточения лимитов изменение применяется немедленно, для послабления — через установленный охладительный период (обычно 7 дней).
Если вам нужна помощь с настройкой ограничений, обратитесь в службу поддержки. Операторы помогут активировать самоисключение или другие инструменты защиты. По общим вопросам работы с казино посетите раздел часто задаваемые вопросы.
Если вы или близкий вам человек столкнулись с игровой зависимостью, обратитесь за профессиональной помощью. Существуют организации, специализирующиеся на помощи людям с зависимостями, в том числе игровой. Анонимные игроки (Gamblers Anonymous) — международная организация взаимопомощи с группами поддержки. Консультации психолога по вопросам зависимости также могут быть полезны.
Запросить самоисключение можно через личный кабинет (раздел «Ответственная игра») или обратившись в службу поддержки. Укажите желаемый срок: 6 месяцев, 1 год или постоянно. После активации вход в аккаунт будет заблокирован, а новый аккаунт на ваши данные создан не будет.
Снятие ограничений (в сторону послабления) вступает в силу после охладительного периода — обычно 7 дней. Это сделано намеренно, чтобы решения об изменении лимитов принимались обдуманно, а не в порыве эмоций. Самоисключение может быть снято только по истечении заявленного срока.
Для удаления аккаунта обратитесь в службу поддержки с соответствующим запросом. Предварительно убедитесь, что на счёте нет средств — выведите остаток или воспользуйтесь функцией самоисключения. После удаления аккаунта все данные будут обработаны в соответствии с политикой конфиденциальности казино.
